קריירה במרטנס

לחברת Mertens-Malam Team דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים לחברה רפואית מובילה בתל אביב !

 תיאור תפקיד :
תכנון ,ניהול, יישום ובקרה של פרויקטי שרות מורכבים וחדשניים  
הובלת מהלכים חוצי ארגון בעולמות שירות ,שימור וחווית לקוח

איסוף צרכים עסקיים , אפיון תהליכי עבודה , הגדרת מסעות לשיפור חווית לקוח, הגדלת נאמנות ושימור

אחריות על הטמעת הפרויקטים והתהליכים ביחידות הקצה ועמידה ביעדים

ניתוח ואנליזת נתונים, הסקת מסקנות ובניית תכניות עבודה ליישום ושיפור

דרישות: 
ניסיון של 5 שנים בניהול פרויקטים בארגונים גדולים

יכולת ניהול ממשקים רבים חיצוניים ופנימיים העוסקים בפיתוח והטמעה של הפרוייקט

ניסיון בכתיבת דרישות עסקיות , בניית תהליכי שירות ותכניות עבודה   

יכולת אנליזה מפותחת ניתוח נתונים, זיהוי מגמות –  שליטה מלאה ומתקדמת של excel  וPP

הכרות עם תהליכים ומערכות שירות ומכירה (CRM, BI , ניהול ידע)

השכלה אקדמאית –  תואר ראשון חובה , יתרון להנדסת תעשייה וניהול

הכרות עם עולמות בריאות – יתרון